こんにちは！福岡市東区を拠点に、シニアの皆様の「デジタルな困りごと」にも優しく寄り添う便利屋です。
本日は、東区箱崎にお住まいのおじいさまから、切実な表情で「急にWi-Fi（ワイファイ）が使えなくなってしまった。どうにかしてほしい」とのSOSをいただき、急行いたしました。
🔍 「1ヶ月前に替えたばかりなのに…」原因を徹底究明
お話を伺うと、なんと1ヶ月前に新しくWi-Fi機器（ルーター）を買い替えたばかりとのこと。「機械が壊れてしまったんだろうか…」とおじいさまは大変不安そうにされていました。
配線や機器のランプを一つひとつ冷静にチェックしていったところ、原因が判明しました。Wi-Fiの機械のせいではなく、マンションの元々の回線（NTT）が途中で途切れてしまっている状態だったのです。
📞 次のステップへの手配までサポート
原因が分かれば、もう安心です。おじいさまに代わってすぐにNTTへ連絡を取り、プロの技術者に一度詳しく宅内や共有部の回線を見てもらうよう、その場で訪問の手配までを済ませました。
「機械が壊れたわけじゃないと分かっただけでも、ホッとしたよ。どこに連絡していいかも分からんかったから、本当に助かった」
と、おじいさまは深く安堵した表情を見せてくださいました。
スマートフォンやインターネットは、今やシニアの皆様にとっても大切な社会との繋がりです。それが急に不通になる恐怖は計り知れません。原因を突き止め、次の一手をエスコートすることが大切だと考えています。
箱崎の皆様、家電やネットの「困った！」も、一人で悩まずにいつでもお気軽にお声がけくださいね。
今回のサポート内容
エリア： 福岡市東区箱崎
内容： Wi-Fi不通のトラブルシューティング・原因特定
対応： マンション回線の不具合発覚にともなうNTTへの連絡・訪問手配代行
寄り添い： デジタル機器に不慣れなシニア世帯の通信不安解消
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