こんにちは！理容室 k2next です。
日々たくさんのお客様にご来店いただき、本当にありがとうございます！
いつもお世話になっている皆様のおかげで、毎日楽しくハサミを握らせてもらっています。
今日はちょっと真面目に、日頃感じている「本音」を書いてみようと思います。
たまに遭遇する「オラオラ系」のお客様
お店をやっていると、ごくたまーにですが、びっくりするような高圧的な態度でご来店されたり、お電話をいただくことがあります。
「今すぐ切れよ」と言わんばかりの上から目線
タメ口や横柄な態度での電話予約
はっきり言います。めちゃくちゃ嫌です（笑）！
電話でそういう態度を取られた場合、たとえ予約枠が空いていても「申し訳ありません、その時間は埋まっております」とお断りすることもあります。
お互いに「礼儀」と「リスペクト」を
「客に向かって断るなんてあかんやろ！」
「お客様は神様やろ！」
そう思われる方もいるかもしれません。でも、個人事業主として店を営む私としては、こう考えています。
「お互いに礼儀を守ることが何より大切」
お店とお客さんは、上下関係ではなく「対等な関係」です。
お店はお客様を真剣にカッコよく仕上げる。お客様は対価を払い、最低限の礼儀を持って接してくれる。このお互いのリスペクトがあってこそ、良いサービスと良い時間が生まれると思っています。
もちろん、断るか断らないかは店の自由ですし、無理して嫌な思いをしながら受ける必要はないと考えています。
大切なのは「お互いの笑顔」
誤解してほしくないのは、ご来店いただく方の99%は本当に素敵で礼儀正しいお客様だということです！
嫌な思いをするのは、本当に全体の1%くらいの話。
だからこそ、その素敵な99%のお客様に全力で良い技術と空間を提供したいんです。たった1%の礼儀のない人に振り回されて、お店の雰囲気を壊したくありません。
個人事業主にとって、「お客さんは神様じゃない」。
一人の人間として、気持ちよく付き合えるパートナーでありたいと思っています！
これからも k2next は、お互いに笑顔でいられる心地よい空間を作っていきますので、どうぞよろしくお願いいたします！
